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退換貨政策



退 換 貨 政 策  REFUND AND EXCHANGE POLICY



貼心叮嚀 

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 
提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。 


退貨退款申請說明  

  • 退貨申請必須要在「收到商品起算七天內」提出申請(以系統或email時間為憑)。
  • 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,一律以實際商品顏色為準,請見諒。
  • 基於個人衛生問題,商品經拆封使用後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。
  • 商品必須完整的【全新狀態(無使用過)】,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如若產生折舊,則會有相關的整修費用【全新狀態如有損壞恕不退費】(瑕疵品除外)。如遇新品瑕疵,請在七天猶豫期內進行退換貨,逾期恕不受理。 
  • 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並寄回至:234 新北市永和區博愛街16之6號1樓 d2 Jewels退換貨小組收,並請保留掛號單據。
  • 除新品瑕疵或寄錯商品之外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔。
  • 如已有索取紙本發票請將發票寄回至:234 新北市永和區博愛街16之6號1樓 d2 Jewels退換貨小組收,並請保留掛號單據。 
  • 請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 
 

退貨商品包裝說明 

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。 
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。
 

商品售後保固維修

當您購買本公司產品時,隨商品即附有售後服務卡,若您需要本公司服務時,請出示服務卡,即享有專業親切的服務。
如已超過了七天猶豫期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!
  • 維修需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。 
  • 對於購買產品的不當配戴及使用而導致產品受損,及不同狀況之損壞,均不屬正常保固範圍內。為下列情形,請恕酌收工本費:【特殊鑽飾及配件、折痕、斷裂、重新電鍍】
  • 本公司部分商品採用電鍍技術 ( 如玫瑰金、14K 金、黑色金 ) ,為產品基礎上表層電鍍的裝飾色,依各人配戴 情況不同,耗損時效也會有所差異,若有褪色及磨損情 形發生,均屬正常使用情況範圍。
  • 人為使用損壞不在保證範圍。 ( 商品若有零件遺落請附 回,若未附回恕無法維修 ) 商品維修視損壞情況而定, 並非每件商品均可維修。部分商品若當地無法維修須寄 回原廠,可能需花費 1-2 個月的時間,敬請耐心等候。
  • 返廠拋光服務均須收費。